• 如何在GiulianoGaliano.com上下訂單?

要下訂單,只需執行以下步驟:

1.瀏覽。 瀏覽我們的產品類別,並在每個產品頁面上查看更多詳細信息。

 2.選擇。 選擇您的尺寸和顏色(如果有此選項),然後單擊“購買”按鈕,將所選商品添加到購物袋中。

 3.購買前進行檢查。 通過單擊任何頁面頂部顯示為“ BAG”的購物袋來查看您選擇的項目。 要從購物袋中刪除商品,請點擊該商品旁邊的“刪除”。

 4。 採購。 單擊“結帳”並按照提供運輸地址和付款信息的說明完成購買。

  • 我什麼時候會收到訂單?

在銷售期間,不能保證第二天的交貨,並且發貨可能會略有延遲。

  • 我可以退貨嗎?

giulianogaliano.com的任何產品均不能退貨或退款

  • 我如何知道某個物品是否有庫存?

您可以通過以下兩種方式查看可用的尺寸。 您可以選擇感興趣的產品類別,並按大小過濾以顯示。 另一種方法是轉到顯示可用尺寸的每個產品的詳細信息頁面。

  • 如果我將商品保存在心願單中,將為我保留嗎?

願望清單沒有任何保留。 您選擇的願望清單項目將保留在那裡,直到您將其刪除。 如果您的願望清單中的商品不再可用,將顯示“已售完”。 為了確保您得到所需的尺寸和產品,您需要進行購買。

  • 我需要創建一個GiulianoGaliano在線帳戶下訂單嗎?

您無需註冊即可下訂單。 當您結帳時,只需選擇以“客人”身份購買即可。

在Giuliano Galiano在線商店進行註冊有很多好處,因此我們建議您花一點時間進行註冊。

對於以後的購買,您可以在不重新輸入付款信息和地址信息的情況下進行結帳; 您可以將商品保存到心願單,直接通過“我的帳戶”跟踪訂單,查看訂單歷史記錄,並更改或整理您的個人詳細信息。

  • 我怎麼知道您何時收到我的訂單?

在giulianogaliano.com上下訂單後,您將收到一封電子郵件,確認已收到您的訂單。 如果您在購買後24小時內未收到確認已收到訂單的確認,請聯繫Giuliano Galiano客戶服務。

下訂單後,我們的付款安全和運營團隊將立即確認付款授權以及您購買的產品的可用性。 在運送您的訂單之前,可能會驗證支付卡數據。 這通常需要不到24小時,但交貨時間可能因此而延遲。

如果付款授權書已完全批准且產品可用,那麼您從我們收到的下一封電子郵件將是確認您的訂單已發貨。 

如果您對付款授權有任何疑問或與所購買商品有關,則Giuliano Galiano客戶服務將在您購買後的24小時內與您聯繫。

在銷售期間,不能保證第二天的交貨,並且發貨可能會略有延遲。

  • 下訂單後可以更改收貨地址嗎?

在Giuliano Galiano,我們竭盡全力確保盡快處理在我們的在線商店下的訂單。 因此,一旦下訂單並獲得授權,訂單信息就會發送到我們的履行部門進行處理。 將訂單信息發送給處理後,就不再可能進行更改。

  • 下訂單後可以更改訂單嗎?

如果您想在下訂單後更改訂單,請聯繫Giuliano Galiano客戶服務。 我們將盡一切努力確保盡快處理在線商店中的訂單。 因此,一旦下訂單並獲得授權,訂單信息就會發送到我們的履行部門進行處理。 一旦訂單信息已發送進行處理,就不再可能進行更改。


我們提供免費退貨,因此如果更改訂單為時已晚,您只需將其發送回給我們。 請參閱 退貨和換貨 了解更多信息。

  • 我可以向現有訂單添加商品嗎?

我們無法將產品添加到訂單中,也不能將兩個訂單合併到同一交貨中。 如果您想向訂單中添加商品,只需為該商品下新訂單。

  • 我應該選擇什麼尺寸?

Giuliano Galiano的所有產品均起源於意大利尺寸,但以當地尺寸顯示,這意味著英國為英國,法國為法國,歐盟其他國家為意大利。 只需在購物時選擇您當地的尺寸即可。

不同的產品可能會因款式而異。 我們提供免費和簡單的退貨。  

如果您有興趣了解尺寸轉換,為方便起見,我們提供了 尺寸指南 用於我們的鞋子,配件和成衣。

  • 我還可以訂購過去一個季節的商品嗎?

僅可購買當前在線目錄中的產品型號和样式。 通常無法提供前幾個季節的產品和型號。您可以在我們的網站giulianogaliano.com上找到前幾個季節的產品。

  • 朱利亞諾·加利亞諾飛往哪些國家?

Giulianogaliano.com目前提供給奧地利,比利時,保加利亞,克羅地亞,塞浦路斯,捷克共和國,丹麥,愛沙尼亞,芬蘭,法國,希臘,德國,匈牙利,愛爾蘭,意大利,拉脫維亞,立陶宛,盧森堡,馬耳他,荷蘭,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,斯洛伐克,斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,挪威,英國,澳大利亞,加拿大,中國香港特別行政區,阿拉伯聯合酋長國,卡塔爾,中國,日本和美國。 如果要更改交貨目的地,可以在網站的此部分中選擇所需的國家/地區。

  • 如何更改我的帳戶詳細信息?

您可以在Giuliano Galiano在線商店的“我的帳戶”中更改帳戶詳細信息。 只需使用您的電子郵件地址和密碼登錄您的帳戶。 點擊“帳戶詳細信息”並進行更新。 請記住“保存”您的更改。

  • 我忘記了密碼,該怎麼辦?

如果忘記或丟失密碼,則需要創建一個新密碼。

要創建新密碼,請單擊 登錄 在每個頁面的頂部,然後點擊鏈接 忘記密碼了嗎?

系統將要求您輸入鏈接到您帳戶的電子郵件地址。 我們將向您發送一封電子郵件,其中包含指向頁面的鏈接,您可以在其中創建新密碼。

如果您再也無法訪問用於Giuliano Galiano帳戶的電子郵件地址,請聯繫我們的客戶服務以獲取幫助。

  • 我可以在禮品單中包含一條消息嗎?

是。 您只需在結帳時選擇禮物標籤即可將任何購買的禮物作為禮物發送。

 當您選擇購買禮物作為禮物時,可以包含一條消息,該消息將被打印在禮物卡上,該卡片上印有設計師朱利亞諾·加利亞諾的手繪插圖。 該卡將放置在盒子內的信封中。 包裝盒內將附有禮品絲帶。 

禮品訂單中不包含價格,對於運往其他國家的訂單,商品的價格將顯示在包裹中的裝箱單中,這是海關要求的。

  • 我可以包裝我的訂單禮物嗎?

當您購買某件禮物作為禮物時,它會用禮品絲帶包裹在Giuliano Galiano產品盒周圍。 您還可以在結帳時提示個人信息,從而在包裹中包括個性化的禮品卡。 禮品包裝是免費的。

除了寄給澳大利亞,加拿大,中國,日本,瑞士,挪威,阿拉伯聯合酋長國和中國香港特別行政區的禮物外,產品的價格在包裝上看不到,在這些地方必須看到產品的價格發票。

  • 我可以購買禮品券嗎?

抱歉,但是目前無法從Giuliano Galiano在線商店購買禮品券。

  • 我是否要為訂單支付關稅或稅金?

對於英國,該網站上顯示的所有價格均包含增值稅,並且在結帳時或交付時不要求其他稅費或關稅。

  • 我在中午12點後下訂單,您什麼時候可以下訂單?

下午12點之後下的所有訂單將在兩個工作日內交付。

  • 如何查看訂單狀態?

您可以隨時登錄“跟踪訂單”來檢查訂單狀態。

  • 我可以交換產品嗎?

您可以更改大小,而無需更改模型和顏色。 您不能與原始購買的商品交換商品。 您可以通過退貨和換貨部分要求更改尺碼。

  • 如何退貨?

 退貨和換貨 頁面上,只能將您購買的商品換成該商品的其他尺寸。 您無法交換樣式或顏色。如果您對從GiulianoGaliano.com購買的商品不滿意,可以退貨並獲得退款。 抱歉,但是我們不接受在Giuliano Galiano精品店或零售商處購買的產品退貨,並且從GiulianoGaliano.com購買的產品無法在其他地方退貨。 您可以在產品交付後的30天內退貨。

退貨:

1.完成網上退換貨;

登錄網站 退貨和換貨 並輸入您的訂單號和用於購買的電子郵件地址。 該過程完成後,您將收到一封確認返回要求的電子郵件,其中包含有關如何進行操作的說明。

2.準備要交付的包裹

將您的產品放回Giuliano Galiano包裝中。 拿起Giuliano Galiano包裝紙並將其放入原始包裝中。
在原始包裝中,您會找到已經填寫的退貨標籤。將其粘貼到包裝上,確保覆蓋原始標籤。

  • 返回收貨確認

當我們將您退回的商品退回我們的退貨中心時,我們將檢查產品,以確保它們處於“全新”狀態。 您將收到一封電子郵件,確認已收到退貨,並已將要在網站上使用的優惠券用於在接下來的6個月內使用。

  • 退款確認

當檢查確認您退回的產品已獲批准退款(折扣代碼)或更換時,您將收到一封電子郵件確認信,其中包含有關您下訂單的付款方式的退款詳情。

  • 我需要多長時間才能獲得退款?

一旦退款作為下一個訂單的折扣代碼,您將收到一封確認電子郵件。 

還款的清算日期將與向Giuliano On Line的初次付款相同。 結果,付款方不會在銀行利息方面遭受任何損失。

  • 我在包裹中找不到退貨標籤,該怎麼辦?

如果您放錯了預付的退貨標籤,請聯繫我們的客戶服務團隊。 他們會給您發送一個新的。

  • 我可以將在線購買的商品退回商店嗎?

抱歉,但是我們目前不提供將在線購買的商品退回或交換給我們商店的可能性。 如果您對在線訂購不滿意,可以退貨,我們將負責退貨。

  • 您的產品得到保證嗎?

我們保證產品的工藝為2年。 如果在此期間您遇到產品的製造故障,我們將免費維修或自行決定更換商品。 

我們認為正常磨損造成的損壞不是故障。 同樣,由於將商品用於非預期用途而導致的損壞,也同樣不視為製造商的缺陷。